תנאי שירות ומדיניות ביטול – אחסון ושרתים

תנאי שירות ומדיניות ביטול – שירותי אחסון ושרתים

עודכן לאחרונה 06-05-2026

 

1. הגדרות כלליות
• מסמך זה מהווה תנאי שירות ומדיניות ביטול עבור שירותי אחסון, שרתים ושירותים נלווים הניתנים על ידי נותן השירות.
• שימוש בשירותי האחסון, ביצוע הזמנה, תשלום או המשך שימוש בשירות מהווים אישור והסכמה מלאה לתנאים המפורטים במסמך זה.
• האחריות לעיין בתנאי השירות, להבין אותם ולהתעדכן בהם חלה על הלקוח, גם אם לא קרא את התנאים בפועל.
• נותן השירות רשאי לעדכן או לשנות את תנאי השירות מעת לעת, בהתאם לצורך ועל פי שיקול דעתו המקצועי.

 

2. הזמנת שירות ותשלום
• הזמנת שירותי האחסון תתבצע באמצעות אישור הצעת מחיר, טופס הזמנה, דוא"ל, וואטסאפ, אתר האינטרנט או בכל אמצעי תקשורת מוסכם אחר.
• שירותי האחסון מחויבים מראש בהתאם לתקופת השירות שנבחרה על ידי הלקוח.
• תקופות החיוב עשויות להיות חודשיות, שנתיות או בהתאם למסלול השירות שסוכם.
• חידוש השירות יתבצע בהתאם לתקופת החיוב הפעילה, אלא אם נמסרה הודעת ביטול בהתאם לתנאי ההסכם.
• הלקוח אחראי לוודא כי אמצעי התשלום מעודכן ותקין לצורך חידוש השירות והמשך פעילותו.

 

3. ביטול שירות
• ביטול שירותי האחסון יתבצע באמצעות טופס הביטול באתר לחץ כאן למילוי טופס או באמצעות דוא"ל לכתובת: [email protected].
• הודעת הביטול תיחשב כתקפה רק לאחר קבלת אישור בכתב מנותן השירות.
• הודעת ביטול שירותי האחסון תימסר לפחות 7 ימים לפני מועד החיוב הבא.
• שירותי האחסון מחויבים מראש עבור כל תקופת חיוב. לאחר מועד החיוב או תחילת תקופת השירות, יחויב הלקוח בתשלום עבור תקופת החיוב הנוכחית ולא יינתן החזר כספי מלא או חלקי, גם במקרה של ביטול, הפסקת שימוש או סגירת השירות ביוזמת הלקוח.
• באחריות הלקוח לוודא כי התקבל אישור על בקשת הביטול.
• נותן השירות רשאי לחייב בהוצאות סליקה, דמי טיפול או הוצאות אדמיניסטרטיביות בסכום מינימלי של 20 ₪ במקרה של ביטול שירות או החזר כספי.
• ברכישת שירותי אחסון בתשלום מראש לתקופה שנתית, לא יינתן החזר כספי מלא או חלקי במקרה של ביטול או הפסקת השירות במהלך תקופת החיוב.

 

4. כשל בתשלום ואמצעי חיוב
• הלקוח אחראי לוודא כי אמצעי התשלום תקין וניתן לחיוב לצורך המשך השירות.
• במקרה של כשל בחיוב או סירוב עסקה, תישלח ללקוח הודעה לצורך הסדרת התשלום.
• על הלקוח לעדכן אמצעי תשלום תקין בתוך 7 ימים ממועד ההתראה.
• אי הסדרת התשלום במועד עשויה לגרור השעיית שירות, סגירת השירות או מחיקת נתונים בהתאם לתנאי ההסכם.
• במקרה של שינוי, ביטול או פקיעת תוקף של אמצעי התשלום, על הלקוח לעדכן אמצעי תשלום תקין לפני מועד החיוב הקרוב.
• עם הסדרת אמצעי התשלום, יחויב הלקוח עבור כל תקופת שירות שלא שולמה, לרבות דמי טיפול, הוצאות גבייה או הוצאות אדמיניסטרטיביות בהתאם להסכם.

 

5. השעיית שירות וסגירת חשבון
• במקרה של אי תשלום או הפרת תנאי ההסכם, נותן השירות רשאי להשעות את שירותי האחסון באופן זמני עד להסדרת העניין.
• במקרה שהחוב לא יוסדר, נותן השירות רשאי לסגור את השירותים ולבטל את הגישה למערכת, לשרת או לאתר.
• מחיקת מידע, קבצים, תיבות דוא"ל או נתונים הקשורים לשירות עשויה להתבצע לאחר תקופת חסד של 14 ימים ממועד ההשעיה או החיוב שלא שולם.
• האחריות לגיבוי ושמירת המידע טרם השעיית השירות או סגירתו חלה על הלקוח בלבד.
• חידוש שירות לאחר השעיה או סגירה עשוי להיות כפוף לתשלום נוסף בגין טיפול, שחזור או הפעלה מחדש של השירות.

 

6. אחריות הלקוח וגיבויים
• האחריות לגיבוי, שמירה ושחזור של האתר, הקבצים, תיבות הדוא"ל והמידע חלה על הלקוח בלבד, גם אם מבוצעים גיבויים כחלק מהשירות.
• הלקוח אחראי באופן מלא לכל תוכן, קבצים, מידע או חומר המועלים, נשמרים או מופצים באמצעות שירותי האחסון.
• הלקוח אחראי לשמירה על פרטי הגישה, הסיסמאות והרשאות המשתמש, וכן לכל פעולה שתבוצע באמצעותם.
• האחריות לרישיונות שימוש, זכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני בכל חומר, תוכן, תמונה, קובץ או מדיה אחרת שהועלו לשירות – תחול על הלקוח בלבד.

 

7. זמינות שירות ותשתיות
• שירותי האחסון עשויים להיות תלויים בספקי צד שלישי, חוות שרתים, שירותי תקשורת ותשתיות חיצוניות.
• נותן השירות לא יישא באחריות לתקלות, השבתות, עיכובים, ירידה בביצועים או פגיעה בזמינות השירות הנגרמים על ידי ספקי צד שלישי או תקלות תשתית.
• נותן השירות רשאי לבצע עבודות תחזוקה, עדכונים, שדרוגים או פעולות מערכת שונות, אשר עשויות לגרום להשבתה זמנית של השירות.
• ככל הניתן, תימסר הודעה מראש על עבודות תחזוקה מתוכננות, אולם לא תהיה התחייבות לזמינות רציפה או ללא הפרעות של השירות.

 

8. שימוש אסור בשירות
• חל איסור להשתמש בשירותי האחסון לצורך פעילות בלתי חוקית, הפצת ספאם, קבצים זדוניים, תוכנות מזיקות או כל פעילות האסורה על פי דין.
• חל איסור לבצע שימוש העלול לפגוע בשרת, בתשתיות, בביצועי המערכת או בשירותים של לקוחות אחרים.
• נותן השירות רשאי להשעות או להפסיק את השירות באופן מיידי במקרה של שימוש אסור או פעילות העלולה לסכן את המערכת או צדדים שלישיים.
• האחריות לכל שימוש המתבצע באמצעות חשבון האחסון תחול על הלקוח בלבד.

 

9. הגבלת אחריות
• נותן השירות לא יישא באחריות לאובדן מידע, קבצים, תכנים, תיבות דוא"ל או נתונים מכל סוג.
• נותן השירות לא יישא באחריות לירידה בדירוגים, פגיעה בנראות האתר במנועי חיפוש או ירידה בתוצאות SEO מכל סוג.
• נותן השירות לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, פגיעה עסקית, אובדן לקוחות או כל נזק תוצאתי אחר הנובע מהשימוש בשירותי האחסון או מהפסקתם.
• נותן השירות לא יישא באחריות לתקלות, עיכובים או השבתות הנגרמים עקב כוח עליון, מתקפות סייבר, תקלות תשתית, ספקי צד שלישי או אירועים שאינם בשליטתו הסבירה.

 

10. הוראות כלליות
• נותן השירות רשאי לעדכן או לשנות את תנאי השירות מעת לעת, בהתאם לצורך ועל פי שיקול דעתו המקצועי.
• כל הודעה, אישור או עדכון בין הצדדים ייחשבו כתקפים אם נמסרו באמצעות דוא"ל, וואטסאפ, טופס באתר או כל אמצעי תקשורת מוסכם אחר.
• אי מימוש זכות כלשהי מצד נותן השירות לא ייחשב כוויתור על אותה זכות.
• על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הדרום.
• תנאים אלו יחולו לאורך כל תקופת השימוש בשירותי האחסון וכל עוד קיימת התקשרות פעילה בין הצדדים.
• כל שינוי בתנאי השירות או בהסכמות בין הצדדים יהיה תקף רק אם אושר בכתב.

 

11. אישור והסכמה
• הלקוח מאשר כי קרא, הבין והסכים לתנאי השירות ומדיניות הביטול המפורטים במסמך זה.
• ביצוע הזמנה, תשלום, שימוש בשירות, אישור בדוא"ל, אישור דיגיטלי, שליחת טופס או המשך שימוש בשירות ייחשבו כהסכמה מלאה לתנאי ההסכם.
• תנאי השירות ומדיניות הביטול מהווים חלק בלתי נפרד מכל התקשרות בין הלקוח לבין נותן השירות וזמינים באתר האינטרנט של נותן השירות.

 

לסיכום

מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי ההתקשרות, הביטול והשירות באופן ברור, מסודר ושקוף עבור שני הצדדים.
לכל שאלה, הבהרה או פנייה בנושא תנאי השירות או מדיניות הביטול, ניתן ליצור קשר עם נותן השירות באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים באתר.