דלג לתוכן עיצוב אפליקציה
בנק אגוד מערכת לידים
דצמבר 2016
יעוד האפליקציה
כחלק מתהליך שיווק בנק איגוד, הוחלט שיש צורך להרחיב את השיווק ולהגיע ללקוחות חדשים במקומות שלא יכלו להגיע, בעזרת שיווק ושיתוף פעולה של עובדי הבנק יכלו להגדיל את מאגר לקוחות הבנק.
האתגר
המשימה שלי הייתה לתכנן יישום עבור לידים, שבו העובדים יוכלו לפנות אל חברים או כל מי שהם רוצים להוסיף, על ידי רישום לקוח חדש אונליין במקום, כך לעזור לבנק להגדיל את מאגר הלקוחות.
אפיון ועיצוב אפליקציה
להסבר על מסכי הליבה של האפליקציה והייעוד שלה לחצו לפירוט המלא
עיצוב האפליקציה
לחצו על התמונה להגדלה
קהל היעד
אפיון קהל היעד
יוסי אסייג
גיל 28, מנהל תחום החדשנות בבנק
טוען שיש בעיה בתהליך השיווק של הבנק ואז עלה הרעיון לרתום את העובדים לעזרה בתהליך השיווק של הבנק השאלה איך?
הפתרון:
“אפליקציה אינטואיטיבית ונוחה לשימוש שבעזרתה העובדים יגיע לפלח שוק בדרכים לא שגרתיות”
גילי הון
גיל 30, מנהלת מחלקת מו"פ במרכז לניהול אסטרטגי
המרכזת רעיונות לחדשנות ולהתייעלות הבנק. לטענתה, לאחרונה הבנק לא מתייעל ולכן מספר הלקוחות לא גדל ועל כן דרוש פתרון להתייעלות בבנק.
הפתרון:
“ההתייעלות תגיע מהעובדים הצעירים שבבנק שלהם אין חשיבה בנקאית"
יגאל עמית
גיל 40, מנהל תכנון אסטרטגי
יגאל עובד ביחידת החדשנות בחטיבת האסטרטגיה שם הם חוקרים את אוכלוסיית המבוגרים, הם שואפים לפתח עבורם פתרונות שיעזרו להם להיעזר במחשב בצורה אינטואיטיבית, לכן כיוון של אפליקציה יכול להיות רעיון טוב אך הוא לא יודע איך זה יכול לעזור.
הפתרון:
“האפליקציה פשוטה לשימוש אינטואיטיבית שמתאימה לכל סוגי האוכלוסייה”
מפת האתר
יצירת עץ מוצר של האפליקציה לתיאור תהליך
אפיון מוצר
לאחר שיחה היה ברור שהאפליקציה זו הדרך לפתרון של הבנק.
תהליך המוצר
המערכת לא רק תאסוף לידים אלה גם תפרגן לעובדים על מנת לתת להם מוטיבציה להתמדה והשקעה, לכן חשוב ליצור אזור סטטוס שמציג צבירת לידים של העובד ואיך הוא מדורג במערכת. האפליקציה תאסוף נתוני לקוח והנתונים ישלחו למערכת פנימית של הבנק שנקראת CRM ובמקביל הלקוח יקבל סמס שמידע אותו שהתהליך עבר בהצלחה. את הפירוט המלא רואים במפת האתר.
סקאצ’ קונספט
יצירת wireframe ידני
לאחר כמה סקיצות וסיעור מוחות הגענו להחלטות על המסכי ליבה לתהליך של האפליקציה.
חלוקת מסכים
מסך דשבורד: דרכו נכנסים לדיווח לידים
מסך לקוחות: רישום לקוח חדש ובחירת תוכנית
מסכי סטטוס של עובד בנק: כמות לידים שצבר ומה הדירוג שלו
לחצו על התמונה להגדלה
הרעיון מאחורי הסקאצ’
מסך רישום מהיר
הרעיון מאחורי האפליקציה היא לאפשר לעובדי הבנק להשיג לידים חדשים ברישום מהיר של משתמש חדש, שהתחיל מסקאצ’י ראשוני שמתאר את הדשבורד הראשי כניסה לרישום לקוח חדש תוך כדי שמירת על המותג של הבנק, כפי שרואים כאן ומשם התפתח לווייאר פריים ולמודל עיצובי.
עיצוב אב-טיפוס
סימולציה של המוצר הסופי
אבטיפוס זה דרך מצוינת זולה ומהירה של בדיקה אם הרעיון שלך יעבוד בפועל,
לפני השקעה של זמן וכסף.
יצרתי אב– טיפוס מהיר באמצעות Invasion. אם היה יותר זמן, הייתי יוצר אב טיפוס
HTML פונקציונלי יותר לייצוג טוב יותר של אינטראקציות מפתח.
המסכים
מסך רישום כניסת משתמש למערכת
בנק היא מערכת מאובטחת, חלק מדרישות הבנק היא שהאפליקציה תהיה מאובטחת עם שם משתמש וסיסמה
ולכן נדרש ליצור מסך כניסה למערכת.מסך רישום לקוח
במסך זה הייתה חשיבה על הנתונים הנדרשים לתהליך הרישום שהמשתמש לוקח. רק את הנתונים
החשובים בלבד כולל תוכנית לבחירה.הודעת רישום
כמו כל תהליך רישום של לקוח חדש, המשתמש המבצע את תהליך הרישום חייב לקבל פידבק
שהתהליך בוצע בהצלחה.
מסך המוטיבציה
מסך הסטטוס + הישגים
העובד יכול לבצע מעקב אחרי כמות הלידים וההישגים שלו ומאותם הנתונים משתכללים בחירת עובד וסניף מצטיין.
סיום הפרויקט
סיום אפיון ועיצוב של הפרויקט
האם העיצוב שלי עובד?
בפרויקט זה בוצע ניסוי משתמשים על מנת לראות האם הם מבצעים את מה שהמערכת אמורה לבצע, לאחר מעבר של כמה מסכים, נוכחתי לדעת שהבדיקה שלי עברה בהצלחה התחושה הייתה טובה לראות איך הם מבצעים את מה שייחלתי.
החוויה מתהליך העבודה: נהניתי מתהליך העבודה אשר הוביל בסופו להצלחה ולשביעות רצון
מעוניינים בעיצוב לאפליקציה?
אתם מוזמנים ליצור קשר בקליק אחד
גם אתם יכולים ליהנות מהשירות שלנו השאירו פרטים או צרו קשר ונדבר…
